- El mejor precio garantizado o le devolvemos el doble de la diferencia.
- El cliente tiene que haber realizado una reserva en nuestra web.
- La reclamación deberá realizarse en las 24 horas posteriores a la reserva mediante el formulario de esta web con la información siguiente: código de referencia de la reserva, la fecha de llegada, el nombre de otra página web y el precio ofrecido.
- deberá verificar que la tarifa objeto de la reclamación esté disponible y el apartamento sea reservable por internet.
- Las reclamaciones deberán basarse en la comparación del mismo apartamento para el mismo número de personas y las mismas fechas.
- El importe de la devolución está limitado al valor de la reserva prepagada a Home Online Spain SL.
- Limpieza.
- Coste de los suministros.
- Llegada y salida.
- Depósito de seguridad.
- Reserva.
- Cambios y cancelaciones.
- Normas de la casa.
- Número de ocupantes.
- Reclamaciones.
- Responsabilidad.
- Nuestra página web.
- Seguridad en el pago en línea.
- Política de Privacidad.
Home Online Spain SL, propietaria de sitges-ok-apartment.com, devuelve a sus clientes el doble de la diferencia entre la tarifa anunciada en la web y la tarifa anunciada en otras páginas web siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Una vez verificadas estas condiciones Home Online Spain SL le contestará en menos de 24 horas. La mitad del reembolso se abonará inmediatamente al cliente ese mismo día. La otra mitad del importe a reembolsar será descontado del pago a la entrega de llaves del alojamiento.
Todos los apartamentos se entregan totalmente limpios a los clientes, e incluyen toallas y ropa de cama limpias para el número de personas que figura en la reserva.
No hay gastos adicionales de suministros de gas, electricidad, agua. Todos los impuestos y comisiones están incluidos en el precio.
Las llegadas se realizarán a partir de las 15:00 h y las salidas antes de las 11:00 h. En algunos alojamientos estos horarios se pueden modificar sólo si lo permite la reserva anterior o posterior. Todos los alojamientos de nuestra página web permiten llegadas a partir de las 20h. En algunos casos las entradas nocturnas implican un suplemento de precio. Para más información, consulte el apartado “Llegadas y salidas “ de la página del alojamiento de su interés.
El depósito se paga como garantía de un eventual desperfecto que pueda producirse en el apartamento durante su estancia. Home Online Spain SL no recoge ni devuelve ningún depósito de seguridad. El depósito lo entrega el cliente al propietario, y éste se lo restituye en caso de no producirse ningún desperfecto. Nuestra empresa no se hace responsable de la pérdida de ningún depósito, ni de las posibles discusiones sobre su devolución. En el caso de que el propietario retenga parte o la totalidad del depósito, Home Online Spain SL no recoge ni devuelve ningún depósito de seguridad. El depósito lo entrega el cliente al propietario, y éste se lo restituye en caso de no producirse ningún desperfecto. Nuestra empresa no se hace responsable de la pérdida de ningún depósito, ni de las posibles discusiones sobre su devolución. En el caso de que el propietario retenga parte o la totalidad del depósito,
Las reservas se hacen efectivas en el momento de confirmación del pago a cuenta del 23% del total de la estancia mediante transferencia bancaria (confirmación NO inmediata) o tarjeta de crédito (confirmación inmediata). El resto de la estancia se paga en efectivo al llegar al alojamiento. El cliente recibe una confirmación de su reserva a través de e-mail con la dirección exacta del alojamiento, los datos de la persona de contacto, un mapa interactivo de acceso y un resumen del coste de la estancia. El cliente debe revisar las informaciones enviadas y notificar a Home Online Spain SL las posibles correcciones.
El cliente puede solicitar a través del formulario de contacto cualquier cambio en los datos de su reserva: número de personas, fechas de la estancia, alojamiento reservado, destino, etc. Siempre que lo permita la disponibilidad, Home Online Spain SL aplica las tarifas vigentes y emite una nueva reserva sin facturar al cliente ningún gasto de gestión por el cambio realizado. Home Online Spain SL puede cancelar unilateralmente la reserva si los cambios no se notifican antes de la fecha de llegada. Se considera totalmente cancelada una reserva si el inquilino no se presenta al alojamiento el día de llegada y Home Online Spain SL no recibe ninguna notifiicacion.
El cliente puede notificar a través del formulario de contacto la cancelación de su reserva. Las cancelaciones implican un 100% de penalización sobre el pago realizado al reservar, independientemente de las circunstancias personales o de fuerza mayor que las motiven. La no presentación en el alojamiento el día de llegada o la cancelación ese mismo día implica una penalización del 50% sobre el total de la estancia. Recomendamos a los clientes la contratación de un seguro de viajes con cobertura en caso de anulación.
Si Home Online Spain SL se ve obligado a modificar la reserva, se reembolsará al cliente el prepago efectuado o se ofrecerá un alojamiento similar por el mismo precio siempre que sea posible.
El cliente se compromete a respetar las normas establecidas en el apartamento y en la comunidad a la que pertenece. El respeto a los vecinos es MUY importante y por ello no se permite la celebración de fiestas en ningún caso. Las horas de silencio son: 21h – 9h. En el caso de no ser respetadas estas normas, Home Online Spain SL se reserva el derecho de desautorizar la estancia al inquilino.
El número de personas alojadas son los indicados en la reserva efectuada por el cliente. El cliente está obligado a comunicarnos cualquier cambio a través del formulario de nuestra web, antes de desplazarse al alojamiento. En el caso de no ser respetadas estas normas, Home Online Spain SL se reserva el derecho de desautorizar la estancia al inquilino.
En el caso de una eventual reclamación sobre el alojamiento, el cliente tiene que comunicarla al propietario inmediatamente. Si el problema persiste debe comunicarlo a nuestra empresa a través del formulario de nuestra web. Solo las reclamaciones recibidas antes de finalizar su estancia podrán ser tenidas en cuenta. Home Online Spain SL intentará solucionar la reclamación de manera amistosa pero no será responsable en ningún caso de las posibles averías del ascensor o de cualquier otro inconveniente más allá de su control. En el caso en que el cliente abandone el apartamento sin aviso previo a Home Online Spain SL, éste perderá automáticamente todos los derechos de reclamación ante nuestra empresa.
Home Online Spain SL no será responsable de los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran aparecer como consecuencia del uso del apartamento por parte del cliente, incluyendo sin limitación todo tipo de daños, pérdidas debidas a incendios, robos o comportamientos criminales. Home Online Spain SL actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el propietario de la vivienda.
Todas las descripciones e informaciones que aparecen en esta web son transmitidas por los propietarios de los apartamentos y revisadas por Home Online Spain SL. Nuestra empresa realiza continuamente actualizaciones del contenido de su página web, pero no se responsabiliza de cualquier error u omisión que pudiera surgir por parte del propietario.
Nuestra empresa NO tiene acceso a la numeración de las tarjetas de crédito. Los clientes realizan el pago de reserva directamente en la web del Banco Popular Español o de PayPal. Ésta es la máxima garantía de seguridad que ofrecemos a nuestros clientes ya que estas entidades adoptan las últimas medidas de seguridad en transacción electrónica de datos.
Home Online Spain SL trata confidencialmente todas las informaciones personales de sus clientes, de acuerdo con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo sobre protección y transmisión de datos personales. No enviamos ninguna oferta o información a los clientes sin su permiso explícito.
