- Il miglior prezzo garantito o le rimborsiamo il doppio della differenza.
- Il cliente ha realizzato una prenotazione sul nostro sito.
- Il reclamo viene inviato entro le 24 ore successive la prenotazione compilando il formulario di questa pagina con le seguenti informazioni: codice di referenza della prenotazione, data di arrivo, nome dell’altra pagina web e prezzo offerto.
- deve poter verificare che la tariffa oggetto del reclamo sia disponibile e prenotabile via internet.
- Il reclamo deve basarsi sul paragone dello stesso alloggio per lo stesso numero di persone.
- L’importo del rimborso è limitato al valore della prenotazione precedentemente pagata ad .Home Online Spain SL.
- Pulizia
- Costo dei servizi
- Arrivo e partenza.
- Deposito cauzionale.
- Prenotazione.
- Cambi e annulamenti.
- Regolamento della casa.
- Numero di occupanti.
- Reclami.
- Responsabilitá.
- La nostra pagina web.
- Sicurezza del pagamento on-line
- Politica di Riservatezza.
Home Online Spain SL., proprietaria di sitges-ok-apartment.com, si impegna a restituire ai suoi clienti il doppio della differenza tra la tariffa promozionata sulla nostra pagina web e la tariffa promozionata in altre pagine web in caso si verifichino le seguenti condizioni:
Una volta verificate queste condizioni Home Online Spain SL Le risponderà in meno di 24 ore. La metà dell’importo da rimborsare verrà detratto dall’importo da pagare al momento della consegna delle chiavi dell’alloggio. L’altra metà verrà consegnata al cliente lo stesso giorno.
Ai nostri clienti vengono consegnati alloggi puliti e dotati di asciugamani e lenzuola per il numero di persone che risultino nella prenotazione.
Non ci sono spese extra per il consumo di gas, elettricità e acqua. Il prezzo comprende le tasse e le commissioni.
Gli arrivi si realizzano a partire dalle ore 15 e le partenze entro le ore 11:00. In alcuni alloggi questi orari possono essere modificati se le prenotazioni precedenti o successive lo consentono. Todos los alojamientos de nuestra permiten llegadas a partir de las 20h. In alcuni casi gli si applicheranno delle maggiorazioni di prezzo per gli arrivi notturni. Per maggiori informazioni, consulti il campo “Arrivi e Partenze” nella pagina dell’alloggio di suo interesse.
Il deposito viene versato (dal cliente) a garanzia di un eventuale danno riportato dall’alloggio durante il suo soggiorno. Home Online Spain SL non raccoglie ne rimborsa alcun deposito cauzionale. Il deposito viene versato dal cliente al proprietario dell’alloggio, che lo rimborserà nel caso in cui non fossero stati causati danni. La nostra impresa non è responsabile in caso di perdita del deposito o di possibili discussioni riguardo il rimborso. Nel caso in cui il proprietario non rimborsi parte o l’intero importo del deposito Home Online Spain SL non raccoglie ne rimborsa alcun deposito cauzionale. Il deposito viene versato dal cliente al proprietario dell’alloggio, che lo rimborserà nel caso in cui non fossero stati causati danni. La nostra impresa non è responsabile in caso di perdita del deposito o di possibili discussioni riguardo il rimborso. Nel caso in cui il proprietario non rimborsi parte o l’intero importo del deposito
Le prenotazioni diventano effettive al momento della conferma del versamento del 23% dell’importo totale per il soggiorno mediante bonifico bancario (conferma non immediata) o carta di credito (conferma immediata). Il resto del soggiorno si paga in contanti all’arrivo nell’alloggio. Il cliente riceve via e-mail la conferma della sua prenotazione con l’indirizzo esatto dell’alloggio, il nominativo della persona di contatto, una mappa interattiva d’accesso ed un riassunto del costo del soggiorno. Il cliente deve controllare le informazioni inviate e notificare a Home Online Spain SL le possibili correzioni, entro i tre giorni successivi. La mancata notifica implica la piena accettazione della prenotazione realizzata da parte del cliente.
Il cliente può effetuare modifiche nei dati della prenotazione attraverso il modulo di contatto: numero di persone, date del soggiorno, prenotazione alloggio, destinazione, ecc, disponibiltà permettendo, Home Online Spain SL applica le tarriffe vigenti ed emette una nuova prenotazione senza fatturare nessun tipo di spesa di gestione al cliente per il cambio ralizzato. Home Online Spain SL può annullare unilateralmente se i cambi non sono registrati prima della data d’arrivo. Se considera completamente cancellata una prenotazione l’inquilino non si presenterà all’alloggio il giorno dell’arrivo e Home Online Spain SL non riceve nessun registro.
Il cliente può registrare attraverso il modulo di contatto la disdetta della sua prenotazione. Le disdette implicano il 100% di penalizzazione sul pagamento della prenotazione, indipendentemente dalle circostanze personali o di forza maggiore. La mancata presenza all’alloggio il giorno dell’arrivo o la disdetta nello stesso giorno implica una penalizzazione del 50% sul totale della prenotazione. Raccomandiamo ai clienti l’applicazione di un’assicurazione viaggi con cobertura in caso di disdetta.
Se Home Online Spain SL si vede obbligato a modificare la prenotazione, al cliente sarà rimborsato l’anticipo effettuato o gli sarà offerto un alloggio simile allo stesso prezzo, sempre che sia possibile.
Il cliente si impegna a rispettare le norme stabilite nell’alloggio e nella comunità alla quale questo appartiene. Il rispetto verso i vicini è MOLTO importante e per tale motivo non è permesso organizzare feste. Le ore di silenzio sono: 21h – 9h. Nel caso in cui queste norme non fossero rispettare, Home Online Spain SL si riserva il diritto di disautorizzare la permanenza dell’inquilino.
Il numero di persone che soggiorneranno nell’alloggio è quello indicato nella prenotazione effettuata dal cliente. Il cliente ha l’obbligo di comunicarci qualsiasi modifica, utilizzando il formulario della nostra pagina web, prima di recarsi all’alloggio. Nel caso in cui queste norme non venissero rispettate, Home Online Spain SL si riserva il diritto di disautorizzare la permanenza dell’inquilino.
In caso di un eventuale lamentela riguardo l’alloggio, il cliente deve comunicarla immediatamente al proprietario. Se il problema persiste deve comunicarlo alla nostra impresa utilizzando il formulario della nostra pagina web. Solo i reclami ricevuti prima della fine del suo soggiorno potranno essere presi in considerazione. Home Online Spain SL proverà a risolvere la reclamazione in maniera amichevole ma non sarà responsabile per nessuna ragione delle possibili avarie dell’ascensore o di qualsiasi inconveniente che vada oltre il suo controllo. In caso il cliente lasci l’appartamento senza previa comunicazione ad Home Online Spain SL, perderà automaticamente ogni diritto di reclamazione alla nostra impresa.
Home Online Spain SL non sarà responsabile dei danni o pregiudizi, diretti o indiretti, che possano risultare come conseguenza dell’uso dell’alloggio da parte del cliente, includendo senza limitazione ogni tipo di danni, perdite dovute ad incendi, furti o comportamenti criminali. Home Online Spain SL agisce unicamente come intermediario tra il cliente ed il proprietario dell’abitazione.
Tutte le descrizioni e informazioni di questa pagina web sono fornite dai proprietari degli alloggi e verificate da Home Online Spain SL. La nostra impresa realizza continuamente l’aggiornamento del contenuto della sua pagina web, ma non si responsabilizza per qualsiasi omissione o errore da parte del proprietario.
non ha accesso alla numerazione delle carte di credito. I clienti realizzano il pagamento della prenotazione sul sito web del Banco Popular Español o PayPal. Questa è la massima garanzia di sicurezza che offriamo ai nostri clienti dato che i sistemi di pagamento offerti da tali enti dispongono delle più aggiornate misure di sicurezza per la transazione elettronica dei dati.
Home Online Spain SL tratta in modo confidenziale tutte le informazioni personale, secondo quanto stabilito dalla Direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo sulla protezione e trasmissione dei dati personali. Non inviamo nessuna offerta o informazione ai clienti senza il loro esplicito consenso.
